Garanti Şartları
GARANTİ ŞARTLARI
balanssaat.com olarak, sunduğumuz tüm saat ve güneş gözlüğü ürünlerinde kaliteye ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Garanti kapsamı ve şartları aşağıda detaylandırılmıştır.
1. GARANTİ SÜRESİ
- Saatler: Satın aldığınız saatler, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
- Güneş Gözlükleri: Güneş gözlükleri, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
2. GARANTİ KAPSAMI
Garanti, üretim kaynaklı hatalara karşı ürünlerin tamir veya değiştirilmesini kapsar. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilir:
- Saatin mekanizmasında oluşan teknik arızalar, su alması , kaplama sorunları.
- Güneş gözlüklerinde çerçeve ya da menteşe problemleri (üretim kaynaklı), kullanıma bağlı olmayan kaplama hataları.
- Ürün üzerindeki malzeme veya işçilik hataları.
3. GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamı dışında kalır:
- Kullanıcı kaynaklı darbe, kırılma, çizilme veya sıvı teması,
- Pilin bitmesi veya saat mekanizmasının yanlış kullanım nedeniyle zarar görmesi,
- Güneş gözlüğü camlarında çizilme veya renk kaybı,
- Yanlış bakım veya temizlik ürünleri kullanımı nedeniyle oluşan hasarlar,
- Ürünün yetkisiz bir serviste tamir edilmesi ya da orijinal olmayan parçaların kullanılması,
- Doğal yıpranma ve aşınma.
4. GARANTİ HİZMETLERİNDEN YARARLANMA
Garanti hizmetinden yararlanmak için şu adımları takip etmeniz gerekmektedir:
- Fatura ve Garanti Belgesi: Ürününüzle birlikte size gönderilen faturayı ve garanti belgesini saklayınız.
- İletişim: Garanti talebinizi balanssaat@outlook.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- Ürün Gönderimi:
- Ürünü, orijinal kutusunda ve garanti belgesiyle birlikte, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Gönderim sırasında oluşabilecek hasarları önlemek için ürünü dikkatlice paketlemenizi rica ederiz.
5. GARANTİ SÜRECİ
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik servisimiz tarafından incelenecektir.
- Garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürünler için tamir veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılacaktır.
- Ürün garanti kapsamı dışında ise onarım veya değişim ücreti hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
6. İADE VE DEĞİŞİM DURUMUNDA GARANTİ
- Garanti kapsamında tamir edilen veya değiştirilen ürünler için garanti süresi devam eder.
- Değişim yapılan ürünler, orijinal garanti süresini devralır.
7. İLETİŞİM VE DESTEK
Garanti hizmetleri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: balanssaat@outlook.com
- Telefon: 0(264) 271 85 00
- Adres: Semerciler Mah. Atatürk Bulvarı Pasaj 200 No : 2G Adapazarı / Sakarya